【关注】防止商家优惠券不优惠的“套路”需要多方发力

只要平台严把关、监管严处罚，再辅以消费者的积极维权和商家的诚信经营，就一定能有效防止优惠券不优惠，让优惠券真正成为商家和消费者双赢的促销方式。

近日，北京消费者韩先生网购了一箱啤酒，售价为102元，不使用优惠券可以免运费，而使用5元优惠券则需支付6元运费，算下来，不使用优惠券还便宜1元，优惠了个“寂寞”。调查发现，购买一些商品使用优惠券反而比不使用花费更多，优惠券促销“套路”多。(据5月20日《工人日报》报道)

经常网购的人都有过领取优惠券的经历，一方面，领了优惠券，可以享受到更多购物实惠;另一方面，发放优惠券的商家也可以借此吸引顾客，达到促销的目的。可以说，商家推出各类优惠券促销活动是一种双赢之举。

然而，一些商家推出的优惠券促销活动却是“套路”满满，有的优惠券成了一种摆设，有的优惠券成了商家“套路”消费者的工具，更有甚者，有的让消费者使用了优惠券后反而比不使用花费更多。优惠券不优惠，不仅是一种误导消费行为，更是一种消费欺诈行为。

按理说，商家推出优惠券促销活动，应该让消费者享有充分的知情权和选择权，既要遵循营销原则，做到真实有效的优惠，又要事先明确告知优惠券的使用范围、使用条件等具体信息，而不应该将优惠券当作引流的噱头或是诱导消费的手段，更不能玩文字游戏，让消费者使用优惠券比不使用花费更多。

因此，防止商家优惠券不优惠的“套路”，需要多方发力。首先，平台要发力。电商平台应严把审核关和查验关，对商家优惠券不优惠“套路”消费者的行为应及时制止，绝不让其混入平台欺骗和误导消费者。其次，监管要发力。监管部门要积极承担起监管责任，一旦发现商家以优惠券不优惠的“套路”欺骗和误导消费者，就应通过罚款、列入“黑名单”、停业整顿，甚至是从业禁止等多种处罚机制，让其既付出经济代价，又付出诚信代价，从而倒逼其诚信经营、合法经营。再次，消费者要发力。消费者在遭遇商家优惠券不优惠“套路”时，既要坚决说“不”，又要积极主动地向监管部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害，切忌“装哑巴”，自认倒霉，任凭无良商家“套路”。最后，商家也要发力。商家应本着“顾客至上，诚信经营”的经营理念，遵循“责任营销”的原则，让消费者真正享受到真实有效的优惠，切勿通过“套路”消费者获取一时利益。否则，不仅会失去消费者的信任，甚至还会受到法律的惩处。

相信只要平台严把关、监管严处罚，再辅以消费者的积极维权和商家的诚信经营，就一定能有效防止优惠券不优惠，让优惠券真正成为商家和消费者双赢的促销方式。(魏芳)