年报：上海银行科技投入21.32亿 深入推进精品银行建设转型发展

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上海银行于近日发布了2022年度报告。2022年，上海银行围绕“精品银行”战略愿景，聚焦“线上化、数字化、智能化”数字化转型路径，持续深化线上化建设，不断完善数字化经营管理体系，着力展开智能平台建设，打造智能化经营能力。

年报显示，上海银行持续加大金融科技资源投入，强化科技专业人才队伍建设，全面推动金融创新，赋能高质量可持续发展。该行围绕“全面融合、数据驱动、创新引领、安全高效”金融科技发展战略，深化业技融合、构建柔性交付组织、打造高效交付能力、健全科技创新体系、赋能业务转型发展，持续加大金融科技对数字化转型和高质量发展的牵引力。报告期末，该行金融科技人员1232人，同比增长16.78%，占正式员工的比例为10.14%。全年金融科技投入21.32亿元，同比增长15.06%，占营业收入的比重为4.18%，营业收入占比同比提高0.82个百分点，其中资本化投入7.47亿元。

该行充分发挥金融科技的力量，推陈出新业务产品和服务体验，赋能各项业务高质量发展。在赋能公司业务上，打造数字化“小微快贷”产品体系，推出“担保快贷”“抵押快贷”“信用快贷”“场景快贷”系列产品，为小微客户提供更方便、快捷、全面的金融服务。在赋能客户服务上，投产基于数智技术的新一代手机银行，依托千人千面的客户画像，为客户提供精准的个性化服务；打造数字员工“小海蓝蓝”，构建集人工客服、客户经理、远程柜员于一体的线上线下协同客户服务能力；升级并推广“云网点”服务，全年累计客户服务量同比增加近5倍，充分发挥“非接触”“远程”优势，打破时间和空间限制，以金融科技拓展惠民服务半径。在赋能新兴业务上，上线首个AI利率互换交易员、首个AI外汇交易员，实现智能策略报价、智能风险管控。

零售业务方面，上海银行围绕“获客和活客”，以客户为中心，持续打磨重点产品和重点渠道，上线代发“薪福家”2.0升级产品，发布个人手机银行7.0，“美好生活”APP持续深化线上经营阵地生态建设，完成美食、出行、商城、缴费等线上场景布局，实现了交易量和活跃度的突破。报告期末，该行零售客户2064.40万户，较上年末增长6.10%；管理零售客户综合资产（AUM）9681.35亿元，较上年末增长666.66亿元，增幅7.40%。个人手机银行和“美好生活”APP月活客户277.36万户，较上年末增长6.51%。

展望未来，上海银行将持续深入推进数字化转型，加快数字化理念转变，强化数据工具和分析方法应用，更好形成基于数字化驱动的日常工作模式；聚焦经营管理重点，强化数据驱动管理，建立与日常经营分析的紧密联系，全面助力中后台经营管理，提升经营管理质量和效率。