在“接诉即办”工作中
(相关资料图)
展览路街道始终保持着
“愿管小事”的热情
认真倾听群众生活中的
“操心事”“烦心事”“揪心事”
扎扎实实为民办实事、解难题
不断提高居民群众的
满意度和幸福感
01
电动车无法充电？
自行车乱停挡住充电桩？
“拉家常”中解决居民难题！
“您好，我的电动车快要没电了，刚才进了小区车棚一看，好些自行车停得特别乱，把充电桩的位置都堵死了，哪个也够不着可太着急了。”
这位居民家住北礼士路60号院，因为小区车棚内的自行车停放混乱，占据了电动车充电桩的位置，导致其他车主无法充电，希望社区尽快解决。
接到诉求后，社区第一时间来到车棚核实情况，发现现场确实有自行车占用充电桩位置，影响充电。因现有充电车棚是由自行车棚改造而成的，导致电动车与自行车混停情况演严重。
“您看咱们车棚里平时放这么乱是不是取车也费劲啊？以后都顺着一边放，这样好取车，其他电动车也能有地方充电了。”针对这一情况，社区工作人员找到这些自行车的车主，通过“拉家常”的形式，向大家做好解释宣传工作，通过与居民沟通，呼吁先自行清理，如无法清理的车辆，再由社区统一摆放好。
经过共同努力，车棚内的车辆停放恢复了秩序，电动车有了统一停放充电的位置。工作人员还在车棚中张贴了“请勿占用充电桩位置”的温馨提示，同时加强日常巡查，发现有乱停现象及时进行码放整理，优化车棚停车环境。
焕然一新的车棚也受到小区居民的称赞，“现在每天回家都能找到充电的位置，再也不用担心电动车充不上电，早上出门安心多了。”
02
小区围栏有缺口
过往居民出入存隐患？
社区出手及时解民忧！
“铛铛铛”，阵阵金属敲击声传来，循声看去，阜外大街3号楼旁的路边上，有工作人员站在栅栏上，挥舞着榔头和电焊正在施工作业。
原来，是有附近的居民反应，院子里的栅栏缺了一个口，每天都有人在这里穿行，希望社区能帮助解决。
社区得知消息后，联系物业第一时间前往现场核实，发现栅栏缺口较大，部分栏杆还出现了弯曲变形，附近的居民为了图方便，会从缺口处直接穿过去，存在不小的安全隐患。
物业工作人员现场制定了焊接维修方案，联系好工人后于第二天上午对这处栅栏进行修复。工人师傅在对栅栏进行焊接加固的过程中，社区工作人员也在现场维持秩序，对经过这里的居民进行劝离，引导大家注意安全绕道通行。
经过1个小时的修复，小区栅栏上的缺口已焊接封闭，及时消除了安全隐患。“之前天天人来人往的，也不知道都是不是住在这里的居民，现在栅栏上封上了，我们晚上睡觉也踏实多了。”
03
苦恼！
路面塌陷出行不便？
看社区如何“打抱不平”！
“您好，我住西直门南大街25号楼这边，楼下的路面非常不平整，平时出行很不方便，希望能给解决一下。”
接件后，社区第一时间联系专业维修人员前往现场，并提示居民路面塌陷注意出行安全。在不影响居民出行的前提下，维修人员将发生塌陷的部分挖掉，采用土石填充，加铺新的地砖。经过3个多小时的处理，长约8米、深约4公分的塌陷路面被填平，修整后的路面结实平整，保证了居民的出行安全。
“我家里有腿脚不便的高龄老人，之前的路坑坑洼洼，就怕摔了，没想到这么快就修好了，现在老人出门遛弯儿我们也都踏实多了，给社区点赞！”
下一步，展览路街道将继续坚持“为民服务”的工作理念，把解决好居民群众最关心、最直接、最现实的问题摆在首位，把实事办在居民的心坎上，用心、用情为群众排忧解难。
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