北京:旅行社和导游信用评级采用一票否决和指标评分

来源:中国消费者报 发布:2022-02-28 08:57:28

日,北京市文化和旅游局发布关于征求北京市地方标准《旅行社信用评价规范》《职业信用评价规范导游》意见的公告。两份征求意见稿提出,旅行社和导游的信用评级均采用一票否决和指标评分相结合的方式,其中,被认定为旅游市场严重失信主体和一年发生特大、重大旅游安全责任事故、涉旅突发事件并且旅行社(导游)负有主要责任时,旅行社(导游)直接将被评为最低等级D级。

根据《旅行社信用评价规范》征求意见稿,旅行社分值获取以北京市公共信用信息台、北京市文化和旅游行业信用监管台等系统的客观、全量明细数据为基础,采用实时或高频度、自动化的采集方式直接获取评分分值。进行信用评分时,总体信用分值范围为350—950,初始分值设置为650分。信用等级按照信用分值从高到低分别用A、B、C、D四个等级表示,其中,A级要高于800分。当旅行社信用指标数值中出现一票否决项时,直接将旅行社评为最低等级。一票否决项是被认定为旅游市场严重失信主体和一年发生特大、重大旅游安全责任事故、涉旅突发事件并且旅行社负有主要责任。

《职业信用评价规范导游》征求意见稿提出,导游信用评价是指依据多种渠道采集导游信用信息,通过构建科学的导游信用评价指标体系和评价模型,对在提供导游服务时,导游遵守法定义务或者履行约定义务、承诺的意愿、能力和表现的评价活动。总体信用分值范围同样用A、B、C、D四个等级表示,其中,A级也要高于800分。该征求意见稿还规定了信用得分的具体指标,如”导游学历为本科及以上文化水得20分,导游从业年限≥10年,得20分”等等。当导游信用指标数值中出现一票否决项时,直接将导游评为最低等级,一票否决项是被认定为旅游市场严重失信主体和一年发生特大、重大旅游安全责任事故、涉旅突发事件并且导游负有主要责任。(记者孟刚)

关键词: 导游信用评级
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